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Customer-Value

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Christian Belz, Thomas Bieger

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Beschreibung Kundennähe, Kundenverhalten, Kundenwert: Gehts dem Customer gut, freut sich der Unternehmer. Sechs Institute und elf Professoren der Universität St. Gallen haben ein Konzept für die Hauptaufgabe von Unternehmen entwickelt: Leistungen und Angebote für Kunden festzulegen, sie einzuhalten und weiterzuentwickelnForschungsfazit: Kundenvorteile keinesfalls zu unterschätzen, denn sie schaffen langfristig Unternehmensvorteile. Customer Value liefert Führungskräften sämtlicher Branchen wertvolle Anleitungen für die Umsetzung in Start-ups, Klein- und Mittelstandsunternehmen, Industrie, Handel und Medien.Autorentext Prof. Dr. Christian Belz ist Ordinarius für Marketing an der Universität St. Gallen (HSG) und Geschäftsführender Direktor des Instituts für Marketing und Handel (IMH-HSG). Das Institut ist unternehmerisch geführt und gemeinsame Entwicklungsprojekte mit Unternehmen und Führungskräften spielen eine ausschlaggebende Rolle.


customer value the customers perception of what they want to have happen in a specific use situation with the help of a product or service in order to accomplish a desired purpose or goal falling short of . Businesses need to research and consider what customers care about in order to deliver products and services on which they want to spend their money. The complete customer value management methodology is based on the socalled customer value analysis which is summarized in Chapter 2. IU Dental Hygiene. This customer value is weighed against the customer values assigned for similar. See full list on salesperformance.com . Customer value measures a product or services worth and compares it to its possible alternatives.


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Updated: 18.01.2022
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